所谓工作负荷，是指单位时间内人体承受的工作量，包括体力工作负荷和心理工作负荷两个方面。对于上班族来说，合理的工作负荷直接关系到其工作效率。工作负荷体现了工作任务在数量和质量上的共同要求。
产生工作负荷的外因是实际的工作量，内因则牵涉到个人的主观感受。研究表明，工作负荷与工作倦怠存在高度相关，尤其与情绪衰竭相关度最强。因此，我们通过两种方法来量化 工作负荷。第一种方法，是通过调查问卷请员工依据自身的感受回答，问卷的设计和处理在学术界已经有一些成熟的方法，并且得到了比较广泛的应用，可以用于各个部门和岗位；第二种方法，是根据员工的职务说明书，通过衡量员工完成的任务数量以及任务所需时长，计算员工的工作时间作为工作负荷的衡量，这里需要对不同部门和岗位进行不同指标的测算。
1. 主观问卷测量法
目前学术界和产业界对于工作负荷的评估方法，发展较为成熟的主要有两个体系：一是主观性工作负荷评估技术(Subjective Workload Assessment Technology)，简称SWAT；二是NASA任务负荷指数（National Aeronautics and Space Administration-Task Load Index），简称NASA-TLX。
1.1 SWAT量表
SWAT的指标体系中包含三个指标：
- 时间负荷(Time Load，记为T)，反映工作过程中产生的焦虑、不称心等心理变化的程度。
- 努力负荷(Effort Load，记为E)，反映工作过程中可用空闲时间的多少。
- 心理紧张负荷(Psychological Stress Load，记为S)，反映工作过程中需要付出多大努力来完成此作业任务。
调查对象先对这3个条目的重要性进行排序。根据排序的不同结果，将调查对象分到不同的组别。如某一调查对象认为时间最重要，努力其次，心理紧张最后，则相应的组别为TES(即Time Load > Effort Load > Psychological Stress Load)；若努力最重要，时间第二，则相应的组别为ETS。
接下来，调查者需要根据自己的实际情况选择每一指标的相应等级，每个指标均分为轻、中、重3个等级，分别用1，2, 3表示，量表对三个指标的各等级都有详细的文字说明：
- 时间负荷
- 1：经常存在多余时间且受到外界干扰较少；
- 2：偶尔存在多余时间，有时会受到外界干扰；
- 3：经常感觉时间不够用且经常受到外界干扰；
- 努力负荷
- 1：只需要付出很少的努力，就能完成指定任务；
- 2：需要付出一定努力，才能完成指定任务；
- 3：必须付出很大的努力，才能将任务勉强完成；
- 心理紧张负荷
- 1：心情较为压抑，有些焦虑，不开心，但是依然愿意完成作业任务；
- 2：情绪开始波动、烦躁起来，对于工作要求没有那么严格，需要采取相应辅导才能完成任务；
- 3：情绪激动，产生恐惧感，迫切希望停止工作；
评价时,研究者先根据排序情况将调查对象归入表1中的6个组别，然后根据每个条目相应的等级从表1中查出分值，再换算为0~100分，分值越大，负荷越重。
